Tüketici yorumları sadece fikir vermiyor, karar verdiriyor
Bir ürün alacaksınız. Web sitesine girdiniz. Ürünün açıklaması şahane, görseller kaliteli, fiyat da uygun.
Ama satın almadan önce bir şey yapıyorsunuz: Yorumları okuyorsunuz.
Ve işte bu noktada kararın %93’ü verilmiş oluyor.
Peki neden?
Çünkü yorumlar, işletmenin değil, müşterinin sesi. Ve tüketici artık satıcıya değil, kullanıcıya güveniyor.
Verilerle Konuşalım: 2025’te Yorumların Gücü
-
📌 Kullanıcıların %93’ü satın alma kararını yorumlara göre veriyor.
-
📌 %80’i yalnızca ilk 5 yorumu okuyor.
-
📌 %60’tan fazlası, kötü yorumla karşılaşırsa satın alma kararını erteliyor veya vazgeçiyor.
-
📌 %40’ı, yorumlara işletmenin verdiği yanıta göre markaya karşı güven duyuyor.
Kullanıcılar Ne Arıyor?
Yorumlar arasında gezinen kullanıcılar aslında 3 şeyi hızlıca bulmaya çalışıyor:
-
Gerçeklik: Gerçek kullanıcılar mı yazmış?
-
Güncellik: Bu yorum geçen hafta mı yazılmış yoksa 2 yıl önce mi?
-
Tepki: İşletme bir şey yazmış mı? İlgili mi?
İşletmeler İçin: Neden Yorum Yönetimi Kritik?
Yorumları sadece “müşteri konuşsun” alanı olarak görmek büyük hata.
Artık yorumlar, markanızın dijital vitrini.
Bir kullanıcı Google’da sizi aradığında önce yıldızları, sonra son 2 yorumu, sonra da verdiğiniz cevabı okuyor.
👉 Bu vitrin dağınık görünüyorsa? Geçmiş olsun.
Yorumia ile Ne Fark Yaratılır?
Yorumia, yorumların karar sürecindeki etkisini ciddiye alan bir platformdur.
-
Yapay zekâ ile sahte yorumlar filtrelenir
-
AI Replier ile tüm yorumlara profesyonel yanıt verilebilir
-
Widget entegrasyonu sayesinde yorumlar web sitenizde gösterilebilir
-
Şube bazlı yorumlarla lokasyon farkları analiz edilebilir
Sonuç: Satış Yorumla Başlar
Ürününüz ne kadar iyi olursa olsun, müşteri başkasının deneyimine bakmadan adım atmıyor.
Ve artık sadece “var” olan değil, aktif yorum yöneten markalar kazanıyor.
👉 Yorumlarınızı kontrol altına alın: yorumia.com/kurumsal
Yorumlar (0)