Yorum sayısı arttı, ama güven azaldı
2025 itibarıyla neredeyse her işletmenin bir dijital izi var. Google, Instagram, pazaryerleri ve değerlendirme platformlarında binlerce yorum görüyoruz.
Ama asıl soru şu: Hangisi gerçekten güvenilir?
Ve daha da önemlisi: Kullanıcılar artık hangi yorumlara inanıyor?
Bu blogda hem işletmeler hem de kullanıcılar için “güvenilir yorum” kavramını inceliyor ve Yorumia gibi platformların bu sürece nasıl katkı sunduğunu anlatıyoruz.
1. Kullanıcılar Tek Cümlelik Yorumlara Artık İnanmıyor
“Harika yer, çok beğendim.”
Bu tür yorumlar, içeriği olmayan, yüzeysel yorumlar olarak değerlendiriliyor. Gerçek kullanıcılar artık detay isteyen, gerekçe sunan yorumlara güveniyor.
Güvenilir yorum: “Hizmet çok hızlıydı, siparişim 20 dakikada geldi. Paketleme özenliydi.”
2. Aşırı Övgüye ve 5 Yıldız Yığılmasına Şüpheyle Bakılıyor
Sadece 5 yıldız dolu profiller “organik görünmüyor”. Araya hiç olumsuz yorum karışmamışsa, kullanıcılar manipülasyon ihtimalini düşünüyor.
Kabul edelim: Her işletmenin bir gün kötü günü olabilir. Kullanıcı bunu anlar ama gizlemeyi affetmez.
Bu yüzden Yorumia, hem olumlu hem olumsuz yorumlara şeffaf şekilde yer verir. Filtre yok, sansür yok.
3. Yanıtsız Yorumlar Güven Kaybettiriyor
Bir kullanıcı 3 yıldız verip “Yemek güzeldi ama geç geldi” yazmış. Ama işletmeden ses yok.
Bu durum, potansiyel müşterilerde “ilgisizlik” hissi yaratır.
İpucu: Yorumia’da AI Replier ile tüm yorumlara otomatik ve profesyonel yanıt verebilirsiniz.
4. Fotoğraflı Yorumlar Güven Skorunu Katlıyor
Kendi çektiği bir görsel paylaşan kullanıcı, “Ben buradaydım” mesajı verir. Bu da o yorumun sahici olduğunu gösterir.
Yorumia, kullanıcıların fotoğraflı yorum bırakabilmesini destekler. Görsel = kanıt.
5. Yorum Tarihi Çok Önemli
2021’de yazılmış 200 yorum değil; son 3 ayda yazılmış 30 yorum daha kıymetli. Çünkü kullanıcı güncel deneyim arar.
Google gibi algoritmalar da en son hareketi olan işletmeleri öne çıkarır.
İpucu: Yorum istemek için tetikleyici hatırlatmalar yapın. Sipariş sonrası, hizmet sonrası gibi.
6. İsimsiz Yorumlar Değil, Onaylı Profiller Dikkat Çekiyor
“X Kullanıcısı” yerine profili doğrulanmış, birkaç farklı yerde yorum yapmış bir kullanıcının görüşü daha inandırıcı.
Yorumia’da her kullanıcı profili benzersiz ve spam'e karşı denetlenmiş yapıdadır.
Sonuç: Gerçek Güven, Gerçeklikten Geçer
2025’te kullanıcılar; yıldızlardan çok, yorumun içeriğine, kim yazdığına, ne zaman yazıldığına ve işletmenin verdiği cevaba bakıyor.
Yorumia, bu süreci şeffaf ve adil bir zeminde yürüterek hem tüketicinin hem işletmenin kazanmasını sağlar.
👉 Gerçek yorumlarla görünür olun: yorumia.com/kurumsal
Yorumlar (0)